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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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teclado não funciona

HP Pavilion 15 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu teclado estava funcionando normalmente, quando apareceu uma mensagem, não deu tempo de ler e ela desapareceu, logo após isso o teclado parou de funcionar. Porém quando ligo o notebook na hora de por a senha ele funciona, e quando fiz o teste ele também funcionou normalmente, mas quando vou usar, ele não funciona, só as teclas de brilho e a de modo avião estão funcionando no momento.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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teclado não funciona

Olá @Kari_na,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, use um teclado USB externo e veja se ocorre a mesma falha.

 

Houve alguma atualização recente de Hardware ou Software ?

 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
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teclado não funciona

Usei um teclado externo e o mesmo erro ocorreu. Houve uma atualização do windows update

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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teclado não funciona

Olá @Kari_na,

 

Obrigado por responder,

 

Tente voltar uma atualização anteior neste caso e veja se a falha é sanada

 

Em caso negativo, pode ser algo físico.

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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teclado não funciona

Voltei a versão anterior e mesmo assim não funcionou e ele não está mais na garantia

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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teclado não funciona

Olá @Kari_na,

 

Obrigado pelos testes, acredito então ser algo físico

 

Veja com os assistentes abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

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