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teclado não funciona
em 02-09-2016 12:16 PM
Meu teclado estava funcionando normalmente, quando apareceu uma mensagem, não deu tempo de ler e ela desapareceu, logo após isso o teclado parou de funcionar. Porém quando ligo o notebook na hora de por a senha ele funciona, e quando fiz o teste ele também funcionou normalmente, mas quando vou usar, ele não funciona, só as teclas de brilho e a de modo avião estão funcionando no momento.
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teclado não funciona
em 02-09-2016 12:52 PM
Olá @Kari_na,
Agradecemos pela postagem
Por gentileza, use um teclado USB externo e veja se ocorre a mesma falha.
Houve alguma atualização recente de Hardware ou Software ?
No aguardo
Att,
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teclado não funciona
em 20-09-2016 03:44 PM
Usei um teclado externo e o mesmo erro ocorreu. Houve uma atualização do windows update
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teclado não funciona
em 21-09-2016 06:09 AM
Olá @Kari_na,
Obrigado por responder,
Tente voltar uma atualização anteior neste caso e veja se a falha é sanada
Em caso negativo, pode ser algo físico.
Produto está em garantia ?
No aguardo
Att,
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teclado não funciona
em 25-09-2016 03:01 PM
Voltei a versão anterior e mesmo assim não funcionou e ele não está mais na garantia
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teclado não funciona
em 27-09-2016 06:06 AM
Olá @Kari_na,
Obrigado pelos testes, acredito então ser algo físico
Veja com os assistentes abaixo:
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