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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
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teclado notebook

hp pavilon 360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

boa noite, estava utilizando meu note como de costume, e deixei ele em modo de hibernar.

quando voltei o teclado nao funcionava. desliguei e liguei e o teclado voltou. nos dias seguintes o teclado funcionava e parava do nada. dois dias atras ele parou de funcionar de vez.

so que quando entro no setup do PC antes de iniciar o Windows ele funciona normal. dai quando faço teste lá nao detecta o problema, no gerenciador de dispositivos tambem esta dizendo que o driver esta atualizado.

e ja voltei para o windowa 8.1 (de fabrica) e retornei ao windows 10 novamente e nada. nao deve ser nada no hardware pois se nao nao funcionaria antes de iniciar a Bios, favor se possivel me ajudem, pois nao tenho assistencia tecnica especializada na minha cidade e nao tenho como me deslocar so para fazer isso.  

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Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 2
47Exibições
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teclado notebook

tenho pouca experiencia neste modelo e espero que os meus colegas me ajudem com mais sugestões, mas aqui vai o que tenho a sugerir:

 

1- entrar na BIOS e fazer o carregamento da configuração de fábrica.

 

se persistir:

 

2- instalar a última BIOS (se já tiver, repetir)

 

boa sorte

Sou funcionário HP voluntário.

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