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tela Touchscreen nao funciona e tela nao vira

em ‎19-07-2017 03:34 PM

Produto: hp pavilion x 360
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa tarde!!

estou com problemas na tela Touchscreen e a tela nao vira depois de ser formatado e restaurado. foi instalado windows 10 e revertido para windows 8, e continua nao funcionando.

Ja olhei varios videos no you tube porem nas informações mostra um campo que nao tem no meu note. Pode ter acontecido de ter deletado esse campo ou talvez nao ter devido as atualizações feitas.

Nao achei autorizada da HP na minha cidade Novo Hamburgo RS. Queria alguma ajuda de como resolver o problema.

Grata Mirela

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Reitor Reitor
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tela Touchscreen nao funciona e tela nao vira

em ‎19-07-2017 04:01 PM

Olá @mirelacardoso, boa tarde amiga !

 

Me informe o modelo exato dele por gentileza.

Tem uma etiqueta nele com o número de série e model number ou modelo.

Me informe apenas o model number para eu localiza-lo e verificar o que podemos fazer para correção.

 

No aguardo,

😉

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