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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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tela preta touch screen Envy

Envy Touch Smartmodel:17-j141
Microsoft Windows XP
Comprei meu note no Canadá em dez 2014, nem mesmo ligo todos os dias a máquina. Tem 20 dias que pela primeira vez eu a desliguei direto pelo botão power e depois disso ao religar pelo botão a tela permanece preta. Os únicos comandos que permanecem acesos no teclado são: botão power/f12 e o led na tecla caps lock que fica piscando. Já fiz o teste desligando a fonte e bateria, Depois recolocando a fonte e segurando o power por 15 segundos, mas não tive nenhum sucesso. Ja tive outro hp por 6 anos e só tive problema com a bateria. Espero não ser algo que devo levar numa assistência. Aguardo resposta
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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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tela preta touch screen Envy

Oi Francine-cunha

 

Pode ser algum problema com a placa de vídeo.

 

Conectando o notebook em um monitor externo ou TV chega a gerar imagem?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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