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tela touch não funciona no hp pavillion 11x 360

Pavillion 11x 360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A tela touch do pavillion 11x 360 e sua câmera não funcionam. Em informações do dispositivo aparece a mensagem "Nenhuma Entrada à caneta ou por Toque está disponível para este vídeo. Em dispositivos de interface humana os únicos dispositivos listados são - controles de rádio sem fio, driver do indicador de notebook ou slate GPIO e hp Wireless Button Driver.

Quando eu tento atualizar os drive o único que não atulaiza é o "Intel(R) Trusted Execution Engine Interface". Do dispositivos do sistema. Erro código 10

Se algém puder me ajudar, ja tentei atualizar a bios e depois o pc nem ligou, tive que pagar pra regravar a bios. Agora o pc está funcionando porem sem a função tablet

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 3
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tela touch não funciona no hp pavillion 11x 360

Olá @Nélson

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

Se sim qual?

 

Tente restaurar o sistema para uma data anterior em que o problema não ocorria.

Restaurar o computador quando o Windows inicializar normalmente

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 3
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tela touch não funciona no hp pavillion 11x 360

Não houve nenhuma alteração, tentei restaurar o sistema, tentei todos os passos indicados no site da hp até a restauração de bios (o que não deu certo e ainda corrompeu a bios). Tive que reinstalar a bios mas mesmo com a bios nova continua aparecendo essas msg e o problema perssiste.

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