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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
253Exibições
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tenho um Notebook hp Envy m6 e o teclado só esta funcionando em modo de segurança

envy m6-k015dx
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa tarde!

Tenho um notebook hp envy m6-k015dx, que de uma hora pra outra parau de funcionar o teclado quando entrava no windows, só funciona se eu reiniciar em modo de segurança. Então resolvi formatar e o problema continua, na bios e no modo de segurança o teclado funciona mas quando inicio o windows no modo normal o teclado não dá sinal nenhum. 

Já coloquei varias versões do windows e em todas acontece o mesmo.

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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tenho um Notebook hp Envy m6 e o teclado só esta funcionando em modo de segurança

Olá @francisco-bs, boa tarde amigo !

 

Atualize o chipset:

 

Driver da interface do mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61945.exe

 

e a BIOS:

 

Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores Intel)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76808.exe

 

Após isso, reinicie o note e faça novos testes.

 

Se não funcionar, siga o passo a passo do documento abaixo:

 

Notebook HP - Solucionar problemas em teclados de notebook (Windows 10, 😎

http://support.hp.com/br-pt/document/c03835021

 

Espero que ajude amigo !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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tenho um Notebook hp Envy m6 e o teclado só esta funcionando em modo de segurança

Bom dia Amigo

 

obrigado pela atenção.

 

Formatei o notebook novamente como o windows 10 64bits para fazer os procedimentos menicionados por você do inicio, mais infelizmente o problema cotinua.

 

Se eu iniciar o notebook em nodo de segurança e abrir qualquer editor de texto o teclado funciona normalmente todas as teclas. Mais se iniciar em modo normal ele não funciona nada e no gerenciador de disositivo não tem nenhum conflito.

 

Se estiver uma outra solução agradeço.

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