touchscreen deixou de funcionar

[acos]

Meu touchscreen deixou de funcionar. Fiz todas as reinstalações aconselhadas no forum e nada mudou. No gerenciador de dispositivo não aparece no Dispositivo de Interface Humana não aparece o tela touche. No painel de controle não mais aprece a opção de configurar Tablet PC.

[WendreySc]

Olá @acos

Qual é o modelo exato do seu equipamento?

LOCALIZAR MODELO HP

WendreySc

[acos]

O modelo é PAVILLION x360 tablet/notebook

[WendreySc]

Olá @acos

Existem vários x360. Qual é o seu exatamente?

Veja se encontra o número do P/N ou numero de série.

Se a bateria for removível, fica atrás dela, se não fica embaixo do equipamento.

WendreySc

[acos]

Pavillion x360 11- n026br
n. série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Modelo 12M52LA

[WendreySc]

Olá @acos

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

Problemas com a tela de toque

WendreySc

[acos]

O problema é que não aparece mais o item CONFIGURAÇOES DE TABLET PC. Nem no DIH aparece o tela touch. Utilizei as ferramentas do Diagnostico Hp e os testes de components com tela de toque  e arrastar e soltar foram perfeitos.

[WendreySc]

Olá @acos

Tente atualizar o equipamento para resolver essa falha.

Atualizar seu computador

Caso não funcione, tente fazer a recuperação do sistema.

RECUPERAR SISTEMA WINDOWS 8

WendreySc