cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
1.513Exibições
Reportar Mensagem

um driver de dispositivo de unidade de cd/dvd obrigatório esta faltando

HP Notebook - 14-ac102br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, 

comprei um notebook HP Notebook - 14-ac102br (ENERGY STAR) que veio com windows 10, mudei todas as configurações da bios para realizar a instalação do windows 7, utilizando um pendrive bootavel.

 

A instalação é iniciada porém chega em um momento em que aparece a seguinte mensagem: 

 

"um driver de dispositivo de unidade de cd/dvd obrigatório esta faltando. se voce tiver um disquete, cd, dvd ou unidade flash usb com o driver, insira o agora

Obs: Se a midia de instalação do windows estiver na unidade de cd/dvd, voce poderá removela sem problemas para esta etapa.".
 
Já pesquisei em vários locais sem solução, já realizei os seguintes procedimentos:
- Trocar o pendrive de porta USB, tentei em todas.
- Trocar a iso do pendrive, o note não tem drive de CD/DVD.
- Formatar em NTFS utilizando o ubuntu e depois tentar instalar o windows 7 (Vale ressaltar que o Ubunto instala normal)
- A bios não oferece opção para desabilitar o USB 3.0.
- Consegui carregar os drivers do note que o site oferece porém ele lista mais de 500 drivers, tentei todos referente ao hd e usb.
 
Fico no aguardo...
 
Desde já muito obrigado.
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

um driver de dispositivo de unidade de cd/dvd obrigatório esta faltando

Olá fdepizol.

 

Com o sistema anterior a unidade estava funcionando corretamente?

 

Tente localizar o driver com a ferramente Ma- Config

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

um driver de dispositivo de unidade de cd/dvd obrigatório esta faltando

RoseliS estava funcionando normalmente, porém agora ele está formatado.

 

Andei lendo que a hp está lançando os notebooks com um sistema de bios que não permite um downgrade no S.O.. Para isso teria que atualizar a bios.

 

Confirma?

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

um driver de dispositivo de unidade de cd/dvd obrigatório esta faltando

Olá fdepizol.

 

Não tenho confirmação disso, mas pode ser um procedimento válido. Se você quiser tentar, me informe depois se funionou.

Segue link para download do Bios: Download de softwares e drivers.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

um driver de dispositivo de unidade de cd/dvd obrigatório esta faltando

Formatei com windows 10 e fiz a instalação do windows 7 dentro do windows 10, dessa forma ele copia os arquivos e inicializa a instalação antes de formatar. 

Funciono.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

um driver de dispositivo de unidade de cd/dvd obrigatório esta faltando

Fico feliz que tenha resolvido fdepizol !


Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação