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windows 8.1 pro - o hd foi formatado com um outro disco de instalação quero voltar para o original

hp pavilion 17-e049wm NOTEBOOK
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, recentemente tive um problema de travamento no meu notebook modelo HP Pavilion 17-e049wm - mandei em um técnico de informática que resolveu o problema formatando a máquina com um sistema operacional particular dele (Windows 8.1 - Pro). Perdi todos os softwares da HP juntamente com o Recovery HP. No  dia 01 de dezembro/2017 o Windows Update instalou uma ferramenta de remoção de software mal intencionado do windows apagando a chave do meu windows. Como posso instalar o recovery HP e como obter a chave original que veio instalado no  Notebook?

Aguardo ajuda. Obrigada.

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windows 8.1 pro - o hd foi formatado com um outro disco de instalação quero voltar para o original

Oi denise060161

 

Neste caso você vai entrar em contato com a empresa Arvato, que é responsável pela distribuição das Mídias de recuperação HP:

 

0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

 

Ou você pode abrir a página de drivers e programas HP, selecionando seu sistema operacional e baixar os que estão faltando:

 

Driver e Softwwares HP Pavilion 17-e049wm

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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