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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
Autor original da publicação, usuário Thallesfelipe
Olá a todos,
Este tópico servirá como guia de passos para detectar e solucionar problemas com Webcam em notebooks HP e All in One pc HP.
Primeiro instale o Driver Universal Webcam HP, algumas versões abaixo:
- HP Universal Camera Driver v. 2013.10.0.1
- HP Universal Camera Driver v. 2018.0.17763
- HP Universal Camera Driver v.2015.10.16299.3
O erro mais comum é este:
A HP possui um tutorial oficial para resolução do problema, é importante também efetuar os testes.
Solucionar problemas com webcam (Windows 10, 😎
Em primeiro lugar, precisamos saber se o Windows está detectando a Webcam:
Verifique também no seu teclado se há alguma combinação de tecla de funções para ativar a webcam, exemplo FN + F10 ou FN + símbolo câmera.
Geralmente a tecla correspondente possui um símbolo indicando função Webcam.
Depois siga os passos:
Agora aparecerá todos os dispositivos conectados ao seu computador, para verificar a Webcam clique em Dispositivos de Imagem.
Se o seu sistema estiver como a foto abaixo, isso indica que não há problemas de drivers com a Webcam e ela está instalada corretamente, é necessário ir para o próximo passo.
Caso algum item esteja com um símbolo amarelo ou a câmera não aparece listada no Gerenciador, pode ser que a Webcam esteja necessitando de instalação de drivers como o caso abaixo:
Para isso, temos vários tipos de opções de solução, o mais comum seria o Windows Update:
Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente
Instalação de Drivers (método alternativo)
Coleção de drivers para instalação e solução de problemas - Driver Pack Solution
Este programa identifica os possíveis drivers que estão faltando no seu sistema, consequentemente irá instalar o da Webcam de forma automática.
Necessário também verificar se os softwares de reconhecimento estão corretamente instalados:
- Usar o recurso de webcam do software HP MediaSmart
- Testar a webcam usando o YouCam (Windows 10, 8, 7)
Depois de instalados e efetuado as atualizações possíveis, verifique se a Webcam aparece no Gerenciador de dispositivos.
Caso ainda não apareça listada, temos mais duas escolhas:
Reset físico do notebook
Um teste sugerido é que retire a Bateria e Ac Adapter, após removê-los, pressione o power por 15 segundos (Irá desmagnetizar a placa) em seguida recoloque os acessórios e faça o teste.
Encaixar cabo flat na tela
O user @cadutel afirmou resolver o problema abrindo a parte superior da tela do notebook, aonde está localizada a webcam, onde o cabo flat que a liga pode estar solto com os movimentos cotidianos, portanto conseguiu sucesso abrindo a junta do plástico com uma chave de fenda fina e conectando novamente o flat ao chip Webcam.
Caso ainda persista, em último caso reinstale o seu sistema operacional, ou faça o Recovery do produto HP:
Se ainda está sem funcionar, por gentileza abra um tópico na Comunidade para analisarmos mais detalhadamente seu caso.
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