Alguém pode indicar assistência técnica HP para computadore HP All-in-one em Sorocaba?

[WALTERRODRIGUES]

Alguém pode indicar assistência técnica autorizada HP para micro HP Pavilion 20 All-in-one em Sorocaba-SP?

[CarlosHCDantas]

Olá WALTERRODRIGUES, seu All-in-One está na garantia?

Qual o problema dele?

Precisa-mos de mais informações para ajudar.

[WALTERRODRIGUES]

O micro está na garantia. Quando ligo, ele mostra por alguns segundos a msg "Erro: não foi detectado disco de inicialização ou o disco rígido falhou" .

Comprei o micro no Carrefour, com significativo desconto,  na condição de "Ultima peça " "Produto no estado", sem teclado, sem mouse, sem caixa, sem manual.  O vendedor me garantiu a garantia. Segundo o vendedor, era só uma questão de formatar. (Espero que sim)

Grato

[WALTERRODRIGUES]

O micro está na garantia.

Quando ligo, ele mostra por alguns segundos a msg "Erro: não foi detectado disco de inicialização ou o disco rígido falhou" 

Comprei o micro no Carrefour, com significativo desconto,  na condição de "Ultima peça " "Produto no estado", sem teclado, sem mouse, sem caixa, sem manual.  O vendedor me garantiu a garantia. Segundo o vendedor, era só uma questão de formatar. (Espero que sim)

Grato

[CarlosHCDantas]

Olá WALTERRODRIGUES, acabou de comprar e esta acusando isto é porque não deve ter sistema operacional instalado ou um erro no HD.

Faça um teste no HD para confirmar com os passos abaixo:

1. Desligue a maquina e ligue precionando ESC varias vezes até aparecer o menu de inicialização com oções de F2 a 11.
2. Escolha F2 pressionando em seu teclado.
3. Escolha o Idioma.
4. Escolha Teste de componentes.
5. Escolha Disco rigido.
6. Escolha Teste curto, testar uma vez.

Se der Ok o problema é a falta de sistema operacional, se der algum erro anote o codigo.

Se der Ok tente os passos abaixo:

1. Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla ESC com intervalo de um segundo, até que a tela de menu apareça e em seguida precione F11 até a tela Escolher o layout do teclado apareça, em seguida, siga estas instruções:
 

a. Clique para selecionar o idioma.Português Brasil.

b. Clique para selecionar o layout do teclado.ABNT.

c. Na tela de seleção do sistema, clique no Windows 8, 8.1 ou 10.

d. A tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.

e. Na tela Solucionar problemas, clique em "Recovery Manager".

f. Na tela Recovery Manager escolha "Restauração de Fabrica", caso não tenha disponivel pode escolher "Recuperação de imagem minimizada".
 
2. Surgirá uma barra de progresso após ser concluída a cópias de drivers para o disco esta desaparece e o PC passa a executar a instalação automaticamente, esse processo dura em torno de uma hora, após a conclusão reiniciará na mesma situação de quando veio da loja, informe seus dados para registro e verifique o funcionamento do mesmo.