Assistência Técnica Rio de janeiro (Copacabana) Pq no site não tem?

[SheilaRubin]

Preciso saber o endereço de uma assistência técnica perto de Copacabana no Rio de Janeiro, para uma impressora multifuncional HP Deskjet 1516. 

E entender porque no site não tem uma lista com as lojas em todos os bairros dos Estados do Brasil, como é normal ter em todo site de equipamentos?

OBS.: A impressora foi usada poucas vezes, e de repente parou de puxar o papel.

Aguardo resposta dos endereços das lojas em Copacabana, ou adjacencias (Botafogo, Leme, Ipanema, Centro etc)

Obrigada

[SheilaRubin]

.

[Janaína_S]

Olá SheilaRubin,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

A impressora se encontra em garantia?

Ao abrir a porta de acesso aos cartuchos, o carro se movimenta e fica no meio?

Efetue a redefinição para solucionar o problema. 

1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.

2. Abre a "tampa cinza" que fica "embaixo" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel" dentro agitando com a impressora virada para baixo.

3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link: Solução 4: Limpar os roletes

Att,

Janaína_s

[SheilaRubin]

Prezada Janaína, desculpe não quero de maneira nenhuma ser grosseira, mas fiz uma pergunta simples e não obtive a resposta! Afinal qual é o endereço da Ass tecnica autorizada em Copacabana e adjacencias!!!????

Porque no raio do site não tem esses endereços!!!????

Se a impressora encontra-se em garatia? Resposta: Sim. Foi comprada ha 04 meses e ha 02 meses está parada.

Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], FPU: A9U23-64001

Se ja efetuei testes? Sim! Todos! Antes de procurar no site da HP os endereços da Ass tecnica e não encontrar.

A impressora não puxa o papel! Ja retirei os cartuchos, ja retirei os cabos com ela ligada e desligada, Não, não há nenhum pedaço de papel preso. Sim o carro se movimenta e fica no meio. E sim, efetuei uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link: Solução 4: Limpar os roletes, tudo isso  antes de te enviar esta mensagem.

E agora, pode por favor me enviar o endereço?

Grata,

[Janaína_S]

Olá SheilaRubin, 
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att
Janaína_S