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Assistência Técnica Rio de janeiro (Copacabana) Pq no site não tem?
21-09-2014 07:49 PM - editado 21-09-2014 07:55 PM
Preciso saber o endereço de uma assistência técnica perto de Copacabana no Rio de Janeiro, para uma impressora multifuncional HP Deskjet 1516.
E entender porque no site não tem uma lista com as lojas em todos os bairros dos Estados do Brasil, como é normal ter em todo site de equipamentos?
OBS.: A impressora foi usada poucas vezes, e de repente parou de puxar o papel.
Aguardo resposta dos endereços das lojas em Copacabana, ou adjacencias (Botafogo, Leme, Ipanema, Centro etc)
Obrigada
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Assistência Técnica Rio de janeiro (Copacabana) Pq no site não tem?
21-09-2014 07:54 PM - editado 21-09-2014 07:56 PM
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Assistência Técnica Rio de janeiro (Copacabana) Pq no site não tem?
em 22-09-2014 03:19 PM - editado pela última vez em 04-04-2017 03:01 PM por OscarFuentes
Olá SheilaRubin,
Obrigada por visitar o Fórum HP!
A impressora se encontra em garantia?
Ao abrir a porta de acesso aos cartuchos, o carro se movimenta e fica no meio?
Efetue a redefinição para solucionar o problema.
1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.
2. Abre a "tampa cinza" que fica "embaixo" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel" dentro agitando com a impressora virada para baixo.
3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link: Solução 4: Limpar os roletes
Att,
Janaína_s
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Assistência Técnica Rio de janeiro (Copacabana) Pq no site não tem?
em 25-09-2014 01:08 AM - editado pela última vez em 04-04-2017 03:02 PM por OscarFuentes
Prezada Janaína, desculpe não quero de maneira nenhuma ser grosseira, mas fiz uma pergunta simples e não obtive a resposta! Afinal qual é o endereço da Ass tecnica autorizada em Copacabana e adjacencias!!!????
Porque no raio do site não tem esses endereços!!!????
Se a impressora encontra-se em garatia? Resposta: Sim. Foi comprada ha 04 meses e ha 02 meses está parada.
Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], FPU: A9U23-64001
Se ja efetuei testes? Sim! Todos! Antes de procurar no site da HP os endereços da Ass tecnica e não encontrar.
A impressora não puxa o papel! Ja retirei os cartuchos, ja retirei os cabos com ela ligada e desligada, Não, não há nenhum pedaço de papel preso. Sim o carro se movimenta e fica no meio. E sim, efetuei uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link: Solução 4: Limpar os roletes, tudo isso antes de te enviar esta mensagem.
E agora, pode por favor me enviar o endereço?
Grata,
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Assistência Técnica Rio de janeiro (Copacabana) Pq no site não tem?
em 25-09-2014 09:28 AM
Olá SheilaRubin,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att
Janaína_S