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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá JessicaS,
Neste caso, se o produto esté em garantia, tens que ligar no suporte e realizar testes e se for necessário abertura de chamado pra envio do produto.
Lá será explicado tudo que ocorrerá.
Agora se estiver fora garantia, siga este post abaixo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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