Ativar leitor biométrico

Nati · ‎16-03-2013

Olá! Comprei um HP dm4-2035br e tive que formatar e perdi o leitor biométrico.

Pois bem, baixei aqui no fórum o leitor biométrico e o ativador do leitor. O programa funcionou direitinho, mas na hora de escolher o dedo pra registrar, ele disse que o leitor não estava ativado.

Já tentei de tuuuudo! Já desliguei o note da tomada e tirei a bateria e pressionei o botão liga/desliga por 30 segundos e nada!!!

Alguém sabe me dizer COMO ativar esse leitor?

Desde já agradeço 🙂

JessikaA · ‎18-03-2013

Bom dia Nati, você chegou a verificar se ele está sendo reconhecido no gerenciador de dispositivos? Se ainda não, peço que por favor verifique da seguinte forma: Painel de controle > Gerenciador de dispositivos > Outros dispositivos > Driver de leitor de digital. (Conforme mostra a imagem abaixo)

Se ele estiver apresentando um triângulo amarelo com ponto de exclamação no meio, clique com botão direito sobre ele e selecione a opção de desinstalar. Reinicie o equipamento que ele atualizará o driver.

Siga esse passo a passo para ativar caso seja necessário:

Solucionar problemas no leitor de impressões digitais

Nati · ‎20-03-2013

Ainda não consegui, acredita?

Já tentei até o que tem nesse tópico aqui: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Leitor-Biom%C3%A9trico-n%C3%A3o-funcio...

e antes de instalar, eu sempre clico em "executar como administrador". Se eu levar em uma HP Store o pessoal resolve?

Porque eu também queria o bloqueador de touchpad, que também foi desinstalado na formatação.

Obrigada mesmo assim! 😄

Nati · ‎20-03-2013

Ah, e olha o que aparece no gerenciador:

Tri bom, né?

JessikaA · ‎05-04-2013

Bom dia tente utilizar essa ferramenta para localizar o driver do leitor novamente: Driver Identifier.

Fico no aguardo do resultado.

:smileywink:

Petern · ‎18-04-2014

JessikaA, bom dia!

Pegando um gancho neste tópico, também passo pelo mesmo problema e já fiz tudo que você recomendou aqui e nada.

Tenho um Pavilion dv6 com Windows 8.1 instalado.

Lembro que a biometria sempre funcionou bem enquanto rodava o Windows 7 do jeito que veio dos EUA. Mas agora com a entrada do 8.1 já tentei de tudo e não consegui ainda fazer esse botão biométrico funcionar. Ah, antes do 8.1 instalei o 8.0 e então a biometria funcionou direito, só agora que não.

O que devo fazer ?

Agradeço sua atenção desde já.

Petern · ‎18-04-2014

Senhoras e Senhores \o/

(da hora que escrevi hoje de manhã até agora...achei)

Tenho o prazer de anunciar que acabei de resolver meu problema depois de algumas pesquisas em outros tópicos deste fórum, e a tacada final foi por este caminho:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04090785

A seguir, indiquei a identificação do meu Notebook, baixei, instalei e já acesso o Windows pela biometria, que aliás é um EXCELENTE recurso. Acho que todos os laptops deveriam ter isso por questão de segurança, bem mais prático do que digitar senha de logon na frente de outros, em uma reunião por exemplo.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/static_software_select?swlinkmsg=100&cc=br&dlc=pt&docname=c040907...

Divirtam-se !

AdolphoMB · ‎15-12-2015

Resolvi o problema usando o link http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58695.exe

funcionou corretamente no 8.1

e meu é o dv4 2115 mas o usei o link do dm4

para o resto dos drivers usei este link http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-dm4-2000-entertainment-notebook-pc-serie...