Atualização do Kit Conectividade HP Prime no win 10

[VanerRB]

Boa Noite Galera, fiquei 6 meses parado com a minha calculadora hp prime, ao inserir no laptop a mesma, solicitou que atualiza-se o kit de conectividade e depois a calculadora. Atualizando deu problema e não consigo instalar mais e nem usar o kit de conectividade para inserir programas.

Liguei na HP e a mesma disse que ainda não tem previsão de nova atualização, preciso usar a calculadora.

Alguem esta com esse mesmo problema?

Já fiz de tudo, menos formatar o laptop que seria desnecessário. Desinstalei o kit e instalei novamente com o novo Kit disponibilizado, ainda não consegui.

Alguem me ajuda?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @VanerRB, boa noite !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale o programa por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Feito isso, reinicie o computador e tente reinstalar de novo.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"