Atualizações com erro

[Guga-DF2013]

Boa tarde a todos dos Forum,

Amigos(as) tenho um HP Omni100PC e de algum tempo vem apresentando erros nas atualizações de softwares do windows, adobe e Java. Simplesmente começa a rodar a atualização e antes de terminar causa um erro. O que poder ser?

[thallesfelipe]

Olá pode ser problema com vírus, recomendo que baixe e execute o programa Combofix, ele faz uma varredura à procura de ameaças existentes.

Caso queira testar com outro, use o Microsoft Security Essentials, está muito bom e eliminando atuais ameaças.

E por último e também tão importante utilize o programa CCleaner para limpar os registros inválidos que o Windows acumula durante o tempo.

Espero que resolva! 😄

[Guga-DF2013]

Olá Professor,

Eu tenho como anti virus o avast, um versão paga. Ainda sim você acha necessário eu rodar um outro?

[thallesfelipe]

Não tudo bem, só execute o Combofix com o antivirus desativado temporariamente, depois de executá-lo ele emitirá um relatório e poderemos verificar se realmente é vírus na sua máquina.

O Ccleaner também é um complemento para ser utilizado depois do Combofix, ele vai reparar todos os registros inválidos do Windows, também corrigir o problema nas instalações (setup's)

[Guga-DF2013]

Ok!!! Vou fazer o teste depois te falo.

Por enquanto obrigado.

[Guga-DF2013]

Bom dia Professor,

Infelizmente fiz os testes com os dois programas que vc indicou e não funcionou. Por último nem o Java estou conseguindo atualizar.

Tem outra idéia, ou terei que formatar a máquina?

Grato.

[thallesfelipe]

Olá, você pode mandar-nos uma screenshot do erro que acusa na tela após a tentativa de instalação?

[Guga-DF2013]

Ok, agora não estou em casa, mas assim que chegar faço o teste e te mando o erro.

Obrigado.