OLá amigo,
Para este caso, quando se trata de produto roubado, a HP exige que o cliente tome os meios cíveis... Como Registro de Boletim de Ocorrencia informando os dados e descrição.
Em seguida acione o Suporte pelos fones abaixo, e veja a área que pode auxiliá-lo para envio cópia da NF e Boletim e direcionamento aos sistemas quando a descrição de produto roubado.
Fones: 11 4004 7751 (SP e Regiao Metropolitana) - 0800 709 7751 (Demais Regiões)
Att,
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