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Bateria conectada, mas sem carregar

Boa tarde,

Comprei um notebook HP Povilion Ultrabook 14, a 14 dias atrás.

Essa é a  1o  semana começei a usar (03/11/214, no começo pensei que era por que o computador estava descarregado, coloquei a bateria, no dia seguinte observei que não estava descarregado, mas o computador só liga se o carregador estiver na tomada.

Aparece: 0% disponivel, conectado, mas sem carregar.

Por gentileza, o que devo fazer, o computador e novissimo.

Ainda não tive oportunidade de ir até a loja, mas irei tão logo.

Alguém pode me ajudar, não to entendo, me recomendaram dando de marca HP.

No aguardo

Ats,

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Professor Regente
Professor Regente
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Bateria conectada, mas sem carregar

Olá PRI_M, tudo bom?

 

 

Você já fez o teste de bateria em seu aparelho? O Sistema Operacional informa que a Bateria necessita ser trocada?

 

Ao fazer o teste e tiver uma resposta que necessita a troca eu sugiro entrar em contato com a HP para procedimento mais técnicos.

 

 

Abraços

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