Beats audio omni 220pc

[Fernando92]

Boa Tarde.

Temos 3 computadores HP omni 220pc na empresa.

Ontem um dos usuarios veio reclamar que a tecla B do seu teclado não estava funcionando (testei e é apenas essa tecla). Creio que seja por causa do software da Beats, mas não consigo desativar essa função e deixar o teclado normal. Alguem pode me ajudar?

[AndersonA]

Olá amigo,

Essa tecla funciona no BIOS ?

[Fernando92]

como assim funciona na Bios? Você quer dizer se a opção da Tecla FN está ativada nela?

[AndersonA]

Pelo que entendi, você informou que quando você tenta digitar a tecla B ela não responde correto ?

Quando você acessa o BIOS e vai nas opções de senha e digita a tecla B ela funciona ?

Pois ai a gente identifica se é uma falha de hardware ou de software.

[Fernando92]

uhmmm... certo... entendi, segunda feira quando voltar ao trabalho vou testar esse esquema na Bios. vlw

[Fernando92]

Bom dia. Testei na Bios do Computador, e não deu certo, quando eu preciso a tecla "B" simplesmente trava e o teclado não responde.

Testei em um outro computador do mesmo modelo, com 2 teclados com a tecla Beats. O teclado que estava conectado no computador funcionou normal, já esse teclado com problema apenas liga e desliga o software.

[AndersonA]

Olá amigo,

Pelo que entendi, você testou os outros dois teclados e funcionou a tecla B correto ?

O que estava com o defeito foi testado em outro produto e o problema persistiu na tecla ?

Pois se a resposta for positiva é falha física na tecla, e precisa ser reparado ou trocado for for o caso.

[Fernando92]

Bom dia Anderson.

Eu não testei outro teclado igual a esse no computador que apresenta defeito, eu conectei um teclado comum e o mesmo funcionou.

O que eu fiz, foi conectar o teclado com problema em outro computador que tambem possui o software da beats. Mesmo em outro computador a tecla ainda não funciona. Quando Preciono a Tecla B ele liga e desliga o software da Beats.

O que eu acho que acontece nesse teclado, é que de alguma forma, a tecla Função está ativa, não existe alguma maneira de resetar as configurações do teclado?

[AndersonA]

Na verdade amigo, você faz isso pelo software (Sistema Operacional) então caso você configure um teclado pelo sistema, o outro teclado que você conectar tem que funcionar da mesma maneira.