COMPRA CANCELADA

[CLEUSALUZANA]

:smileysad:OLÁ, BOA NOITE!

SOU CLEUSA E FIZ UMA COMPRA NESSE SITE - http://www.lojahp.com.br/, CONFORME ABAIXO, E POR ARREPENDIMENTO CANCELEI A COMPRA ANTES DE RECEBER O PRODUTO. PORÉM O PRODUTO FOI ENVIADO AO MEU ENDEREÇO E FIZ A RECUSA. O PROBLEMA É QUE ATÉ AGORA O VENDEDOR NÃO FEZ O ESTORNO DO VALOR NA FATURA DO MEU CARTÃO E CONTINUA COBRANDO AS NOVAS PARCELAS. JÁ ENTREI EM CONTATO VÁRIAS VEZES E NADA RESOLVIDO. PRECISO DE AJUDA PARA SOLUCIONAR ESSE CASO.

OBRIGADA

CLEUSA

SEGUE O Nº DO PEDIDO:

Meus Pedidos

Número do PedidoData deAté

Número do pedido Data do Pedido Valor Total   Detalhes

111196797 10/12/2016 R$ 199,80   Detalhes do Pedido

Status do Pagamento

• Recebemos seu pedido.10/12/2016 às 02:35:00
• Reserva de crédito no cartão.10/12/2016 às 02:35:00Mais informações
• Aguardando Aprovação de Pagamento.10/12/2016 às 02:35:00
• Pagamento aprovado. Seu pedido foi encaminhado para preparação.10/12/2016 às 02:35:00

Resumo

• Endereço de cobrança :

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

• Endereço de Entrega:

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

• Forma de Pagamento :
  • Cartão de Crédito MasterCard (R$ 199,80 em 4 x) sem juros.

EntregaNovo prazo de entrega previsto para até 27/12/2016Rastrear entrega

Consulte sua Nota Fiscal Eletrônica

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Produtos Qtd. Valor Total Garantia Frete Cartucho de Tinta HP Ink Advantage 664XL Preto Alto Rendimento - F6V31AB

Vendido e entregue porHP

1 R$ 99,90   R$ 0,00 Produtos Qtd. Valor Total Garantia Frete Cartucho de Tinta HP Ink Advantage 664XL Alto RendimentoTricolor - F6V30AB

Vendido e entregue porHP

1 R$ 99,90   R$ 0,00

FIZ A RECUSA CONFORME CONSTA NA TRANSFOLHA:

O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema.

Conta: 000396 - CNOVA Pedido: TF06482324 Previsão de Entrega até o dia: 26/12/2016 Data Evento Observação 19/12/2016 21:44 PEDIDO EM SEPARAÇÃO PARA ENTREGA CLEUSA MARIA PERUSSI LUZANA 22/12/2016 00:00 PEDIDO DESPACHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO REGIONAL 23/12/2016 08:08 PEDIDO RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO REGIONAL SP: PRESIDENTE PRUDENTE 23/12/2016 12:53 EM ROTA ENCOMENDA DIRECIONADA PARA O ENTREGADOR DA REGIÃO 24/12/2016 11:44 ENTREGA NÃO REALIZADA (DEVOLVIDA) RECUSADO Total Eventos: 5 ENTREGA DEVOLVIDA

[RoseliS]

Olá @CLEUSALUZANA

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.