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COMPRA CANCELADA

Microsoft Windows 7 (32-bit)

:smileysad:OLÁ, BOA NOITE!

SOU CLEUSA E FIZ UMA COMPRA NESSE SITE - http://www.lojahp.com.br/, CONFORME ABAIXO, E POR ARREPENDIMENTO CANCELEI A COMPRA ANTES DE RECEBER O PRODUTO. PORÉM O PRODUTO FOI ENVIADO AO MEU ENDEREÇO E FIZ A RECUSA. O PROBLEMA É QUE ATÉ AGORA O VENDEDOR NÃO FEZ O ESTORNO DO VALOR NA FATURA DO MEU CARTÃO E CONTINUA COBRANDO AS NOVAS PARCELAS. JÁ ENTREI EM CONTATO VÁRIAS VEZES E NADA RESOLVIDO. PRECISO DE AJUDA PARA SOLUCIONAR ESSE CASO.

OBRIGADA

CLEUSA

 

SEGUE O Nº DO PEDIDO:

 

Meus Pedidos

 
Número do PedidoData deAté
 
Número do pedido Data do Pedido Valor Total   Detalhes
111196797 10/12/2016 R$ 199,80   Detalhes do Pedido
Status do Pagamento
  • Recebemos seu pedido.10/12/2016 às 02:35:00
  • Reserva de crédito no cartão.10/12/2016 às 02:35:00Mais informações
  • Aguardando Aprovação de Pagamento.10/12/2016 às 02:35:00
  • Pagamento aprovado. Seu pedido foi encaminhado para preparação.10/12/2016 às 02:35:00
Resumo
  • Endereço de cobrança :
[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
  • Endereço de Entrega:
[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
  • Forma de Pagamento :
    • Cartão de Crédito MasterCard (R$ 199,80 em 4 x) sem juros.
EntregaNovo prazo de entrega previsto para até 27/12/2016Rastrear entrega
Consulte sua Nota Fiscal Eletrônica
Produtos Qtd. Valor Total Garantia Frete Cartucho de Tinta HP Ink Advantage 664XL Preto Alto Rendimento - F6V31AB
Vendido e entregue porHP
1 R$ 99,90   R$ 0,00 Produtos Qtd. Valor Total Garantia Frete Cartucho de Tinta HP Ink Advantage 664XL Alto RendimentoTricolor - F6V30AB
Vendido e entregue porHP
1 R$ 99,90   R$ 0,00

 

 

 

FIZ A RECUSA CONFORME CONSTA NA TRANSFOLHA:

 

O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema.

Conta: 000396 - CNOVA Pedido: TF06482324 Previsão de Entrega até o dia: 26/12/2016 Data Evento Observação 19/12/2016 21:44 PEDIDO EM SEPARAÇÃO PARA ENTREGA CLEUSA MARIA PERUSSI LUZANA 22/12/2016 00:00 PEDIDO DESPACHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO REGIONAL 23/12/2016 08:08 PEDIDO RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO REGIONAL SP: PRESIDENTE PRUDENTE 23/12/2016 12:53 EM ROTA ENCOMENDA DIRECIONADA PARA O ENTREGADOR DA REGIÃO 24/12/2016 11:44 ENTREGA NÃO REALIZADA (DEVOLVIDA) RECUSADO Total Eventos: 5 ENTREGA DEVOLVIDA

 

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COMPRA CANCELADA

Olá @CLEUSALUZANA

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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