Olá!, @joao12:
Bem-vindo, ao Fórum !.
Pode probar, conectar com o, cabo USB, para carregamento e comunicação, con um PC e, verificar a carga, para determinar se, a bateria ou, o carregador. Às vezes, se a bateria, e apesar da calculadora vem com a bateria instalada e é novo, datas, de validade.
Carregando a Bateria: Carregue, a bateria completamente, antes de utilizar, a calculadora, pela primeira vez. Para carregar a bateria, você tem duas opções:
• Ligue a calculadora ao seu computador usando o cabo USB incluído no pacote do seu HP Prime. Para carregar a bateria, o computador deve estar ligado.
• Ligue a calculadora para uma tomada de parede utilizando o adaptador de parede fornecido pela HP. Quando a calculadora está ligada, um símbolo da bateria aparece na barra de título da tela. Seu status indica os restantes calculadora carga da bateria. Uma bateria descarregada, demora cerca de 4 horas para carregar completamente.
Reiniciar o HP Prime: Se a sua calculadora HP Prime pára de responder por algum motivo, verifique primeiro as baterias têm carga suficiente. Se a calculadora não responder, mantenha pressionado ON enquanto pressiona Symb, para reiniciar, a calculadora. Se a calculadora, ainda não responder, insira, um pino, no orifício de reinicialização na parte de trás, da calculadora, e pressione suavemente.
Importante: Como a sua calculadora, tem uma cobertura da garantia, não vencida, não remova a bateria, porque ele vai perder, esse benefício.

Declaração de Conformidade:

Não obstante isso, eu acho que é melhor que você é o contato, onde adquiriu e fazer, o respectivo pedido, ou você pode ligar, para o Suporte Center e HP, mais próximo, de sua casa, a partir de ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024
Saudações cordiais.
@Maké.
P.D. : A experiência é como um pente. Isso não fará bem a você, se você for careca.