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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Adquiri uma calculadora HP Prime há cerca de 1 ano e a mesma sempre apresentou bugs e muitos outros defeitos de software e hardware. Contudo sempre foi possivel com muito esforço e pesquisa conseguir uma solução. Agora não mais. Tentei atualizar para a última versão. Fiz tudo da forma correta, atualizei o software disponibilizado pela HP para Windows, em seguida tentei atualizar o firmware da calculadora. O processo foi iniciado e no meio dele a calculadora desliga e não liga mais. Tentei os botões de reset que são fornecidos pela empresa, nada funciona. A calculadora não liga quando colocada na tomada nem quando conectada ao computador, apesar de estar com a bateria carregada, nenhum botão a faz ligar. Estou profundamente desapontado com esse projeto da HP que além de custar caro não é confiável.
 
 
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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Oi Aleff001

 

Neste caso entre em contato com  o suporte HP pelos telefones 0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Oi Aleff001

 

Conseguiu entrar em contato com o suporte para calculadoras?

 

O problema foi resolvido?

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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Entrei em contato com o suporte, fiz o procedimento que me indicaram. leva 4 horas por ter que deixar no carregador então só poderei entrar em contato novamente amanhã. Não funcionou.

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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Oi Aleff001

 

Faça os passos passados pelo suporte de Calculadoras. Não resolve retorne o contato com eles, e nos deixe informados de qual foi a solução.

 

Está bem?

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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Foi pedido os papéis de garantia. Porém eu comprei a calculadora no Mercado Livre, logo ao que me consta não tem garantia da loja, mas esperava ter garantia da fabricante. Não há nada que eu possa fazer nesse caso? A HP sequer pode indicar uma autorizada que trabalhe com HP Primes para o conserto ?

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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Oi Aleff001

 

Infelizmente não tenho informações sobre o processo do setor de Calculadoras. Recomendo que entre em contato com eles novamente para ver se você consegue enviar o produto para reparo na garantia de fábrica.

 

 

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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

Ola camarada, eu estava com o mesmo problema, vou explica-lo como resolvi. Primeiro conecte a sua calculadora no note com o cabo USB, depois aperte e segure o botão Symb, depois na parte de traz da sua calculadora tem um orificio para o botão Reset, segurando o Symb aperte e segure o Reset, depois de 3 segundos solte o reset e solte o symb,  a sua calculadora deve entrar em modo de recuperação. Esse é um processo demorado então espere até acabar, se reiniciar a sua calculadora normalmente, ótimo se der erro, que foi o que aconteceu comigo faça o seguinte repita o procedimento e quando aparecer o modo de recuperação execute o programa HP Connectivity Kit e mande atualizar o firmware, atualizará o firmware por cima do firmware que foi corrompido e a sua calcuradora ligará normalmente, pelo menos foi o que aconteceu comigo, mas só na segunda tentativa de atualização do firmware que deu certo. Blz espero ter ti ajudado. 

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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

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Calculadora HP Prime simplesmente não liga mais

A princípio seu certo quando eu fiz a primeira vez. Mas toda vez que ela fica algumas horas parada ela não liga mais. Ela é super nova, ganhei de natal, e já é tá dando **bleep**
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