Camera digital CB350 - Página 3 - Comunidade de Suporte HP

charlenebiblio · ‎04-08-2011

Em novembro de 2010 eu ganhei uma câmera da digital HP CW450T 12MP 4x zoom optico LCD 2,7 touchscreen a referida máquina foi comprada através do site submarino.com. Em janeiro a máquina parou de funcionar, entrei em contato com o submarino informou que a responsabilidade da assistência técnica era da HP, liguei para HP e eles me pediram para aguardar que entrariam em contato comigo. A Isonic Technology Eletronica entrou em contato comigo pedindo para enviar a camera pelo correio, assim fiz e depois de uma semana eles me enviaram nova camera, que em pouco tempo também apresentou defeito. Ao entrar novamente em contato e enviar novamente a camera (o que acabou me custando mto de SEDEX) a funcionária Samantha me ofereceu outras cameras de valor inferior, pedi meu dinheiro de volta e até agora nada isso já vai fazer dois meses. Essa semana fui no **bleep** fazer a reclamação e o atendente me disse que essa empresa não está cadastrada no **bleep** que o site deles está fora do ar e nem apresentam CNPJ. Acho um absurdo a HP e o Submarino colocarem o consumidor numa enrascada dessas. Galera tomem muito cuidado com essa empresas. Se vcs estiverem na dúvida entre comprar um produto da HP e outro de qualquer outra marca fiquem com o outro, pq a HP com certeza vai dar problemas.

Consuelo · ‎19-10-2011

Olá, minha HP CB-350, comprada em 22/10/2010 apresentou em julho de 2011 o mesmo defeito de travamento relatado pelos outros usuários. Ela foi adquirida no Extra online, com garantia de 1 ano pela HP. Não consigo falar no tel [texto omitido para proteção de privacidade]. Por favor, tem alguma orientação? obrigada.

Iludido · ‎20-10-2011

Consuelo

No meu caso a solução foi trocar por outra marca. Aqui em Belo Horizonte não tem assistência tecnica da HP para máquinas digitais. Como estava na garantia, contatei a loja que me vendeu (Ricardo Eletro) e eles me falarão que esse modelo estava dando esse tipo de problema e seu preferisse me enviariam outro modelo. Por questão de segurança, acabei optando por trocar a marca também. Isso já faz alguns meses e até o presente momento não me arrependi.

Boa sorte.

Abs.

Consuelo · ‎20-10-2011

Olá, muito obrigada pelo interesse. Estou com a indicação de uma assistência aqui em São Paulo e devo levar a máquina hoje para eles. Retorno depois para contar o resultado da minha "via sacra"...rs. Até mais,

Deny · ‎23-10-2011

Tenho uma camera digital CB350,com problema no zoo optico ,a minha camera esta na garantia, como devo proceder.

É defeito de fabrica ou defeito tecnico.Como devo fazer para resolver essa questão,que pelo visto vária pessoas também

estão com esse mesmo problema , com essa camera CB350.

Por favor me de uma resposta.

Ric_c · ‎27-10-2011

Ola,

Estando a sua Camera ainda na Garantia o melhor sera contactar o Suporte Tecnico HP.

Obg,

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

Deny · ‎27-10-2011

E como entro em contato com o suporte tecnico,tem telefone ou endereço.

Além de está na garantia ainda está com garantia estendida.

Agradeço

Ric_c · ‎28-10-2011

Ola,

Tente por favor consultar os seguintes links para contactar o Suporte Tecnico HP.

Telefone http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

Email http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-005&h_lang=pt&h_cc=br&h_product=382085&h_client=S-A-...

Chat http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-006&h_lang=pt&h_cc=br&h_product=top&h_page=hpcom&h_c...

Espero ter ajudado.

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

TamiresA · ‎17-01-2012

Bom dia Laraliz, será mesmo que dará certo? Porque eles também passaram-me o endereço desta importadora Isonic... porém, eles informaram-me que poderia levar de 30 a 90 dias, nisso minha garantia já expirou. Mas obrigada, depois de tantas reclamações, finalmente uma solução. Ainda estou vendo o que faço.

Abraços.

Tamires Alves.

TamiresA · ‎20-01-2012

Oi pessoal...então, depois de tanta canseira finalmente descobrir para aonde deveria mandar minha CB 350...

mandei para uma importadora chamada Isonic Technology Eletrônica LTDA. em São Paulo, ela é a "Assistência Técnica da HP"...caso alguém precise ta aiii:

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

... espero ter ajudado...abraços e boa sorte..