Cartucho

[Pryy]

Bom dia!

Gostaria de saber como faço para fazer a troca de um cartucho que comprei, pois fui até uma loja americanas, efetuei a compra, com as características da minha impressora, mas após a comprar o produto não funcionou e ao ligar no suporte de vocês, constatem que comprei o produto com as características diversas.
Como o lacre do produto foi rompido, gostaria de saber se posso efetuar uma troca de produto com a hp.

Obrigada.

[WendreySc]

Olá @Pryy

Infelizmente não é possível fazer a troca por se tratar de um modelo diferente. Deve se atentar e comprar sempre o mesmo modelo de cartucho, o próprio para seu equipamento.

WendreySc