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Celular não liga

Boa noite! Bom, comprei meu celular Hp faz 8 meses e hoje ele desligou sozinho, ja tem duas vezes que isso acontece, porém hoje ele não ligou mais e ele está com carga completa. Ainda está na garantia, ,mas preciso de uma resposta do que devo fazer, pois preciso do meu celular e ele está enfrentando estes problemas, preciso de um retorno de vocês, espero que resolvam! Obrigada.

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Celular não liga

Oi Maiaraf2,

 

Qual data de compra do equipamento?

 

Force a inicialização do Tablet pressionando o botão Lig/Deslig por 3 minutos.

 

Se chegar a ligar, faça a restauração de fábrica para eliminar qualquer conflito que esteja causando o desligamento repentino.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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