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Como trocar cartucho no prazo de validade? O que devo enviar? Para onde? Como?

Tenho um cartucho colorido (60) no prazo de validade e está dando problema na minha impressora HP C4780.

Ja comprei outro e não deu o proplema. Como trocar?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Como trocar cartucho no prazo de validade? O que devo enviar? Para onde? Como?

Olá imar579,

 

Qual o modelo exato da impressora? 

Informe mais detalhe da falha que ocorre?

Os cartuchos forma recarregados alguma vez? 

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Solução 2: Limpar os contatos

 

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