cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
490Exibições
Reportar Mensagem

Comprei um Pavilion S5650BR no dia 16.01.2011 e ele parou de funcionar no dia 05.02.2011

Demorei a decidir pelo desktop que compraria no dia 16.01.2011. O modelo escolhido e pago a vista foi o Pavilion Slimline S5650BR. No dia 05.02.2011 ele começou a desligar sozinho. Liguei no Suporte 0800, me deram algumas orientações, porém nenhuma teve sucesso. Me informaram que mandariam CDs para que eu fizesse a instalação de fábrica novamente, como passou uma semana e nada chegou em casa, fui até a loja Fast Shop, em Campinas, e estava disposta a pagar mais 90 reais para que um técnico da loja fizesse a instalação de fábrica. Ele tentou, mas a tela azul persistia e o computador ficava em looping, ligando e desligando. Retornei a minha casa, liguei no suporte e informei de tudo o que havia acontecido. Eles me prometeram enviar um e-mail com as instruções para a retirada do produto.. Recebi o e-mail, preenchi todos os dados e até hoje (07.03.2011) ninguém veio buscar o produto que comprei para consertá-lo. Estou muito insatisfeita com a compra, pois escolhi um desktop pela marca e hoje não tenho nem o atendimento no Suporte que garanta meus direitos enquanto consumidora e nem a marca que procurei com qualidade. Ambos são péssimos e não garantem nenhuma perspectiva de solução. Já fiz várias reclamações no 0800, já escrevi um e-mail de reclamação e estou buscando neste fórum alguém competente que possa me auxiliar a resolver este problema. Por favor, há alguém em que eu possa confiar que trabalhe na HP?????

Nr. do protocolo 8047295449

Aguardo urgente uma solução!!!! Andrea

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-Moderator
Ex-Moderator
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Comprei um Pavilion S5650BR no dia 16.01.2011 e ele parou de funcionar no dia 05.02.2011

Olá Andrea_Vassallo, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

O Fórum é um canal entre colegas aonde as respostas vêm dos seus companheiros, e não da HP. Caso precise de uma resposta da HP, por favor escolha o seu país e utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade

pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação