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Computador desliga com 10%
em 24-02-2016 10:20 AM
Comprei um HP PAVILION tem 1 mês e desde o primeiro dia de uso ele desliga quando chega em 10% de bateria. Eu vejo que ainda restam mais de 15 minutos de bateria mas mesmo assim o computador desliga e só liga novamente se for conectado na energia. Já realizei o teste no HP Support Assistant e o resultado diz que a bateria está OK. Imagino que o computador esteja programado pra desligar ou então seja algum defeito.
Aguardo resposta.
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Computador desliga com 10%
em 24-02-2016 11:12 AM
Olá amigo
Agradecemos pela informaçao postada
Analisando o problema mencionado, considere que o que é uma mensagem informada pela Microsoft sobre a carga da bateria é um alerta para a recarga, mas não um tempo correto de que irá funcionar
( O aviso do rodapé é uma estimativa e não uma conclusão de que é realmente o tempo relatado )
Também depende do que tem em aplicações abertas em seu produto, as vezes uma aplicação consome mais bateria do que as demais, que no seu caso tem o desligamento do produto.
Como realizou o teste pelo Support Assistant, pode ver que não acusa hardware.
No aguardo de suas informações
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Computador desliga com 10%
em 25-02-2016 04:15 PM
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Computador desliga com 10%
em 25-02-2016 04:19 PM
Obrigado pela pergunta
Neste caso, entre nas opções de energia e desabilite a Hibernação.
Assim teremos o real diagnóstico
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Computador desliga com 10%
em 26-02-2016 04:21 PM
Já tentei mudar as configurações de hibernação e ja testei não utilizar nenhum programa para ver se o computador nao desligava quando chegasse aos 10%, porém ele continua apresentando o mesmo comportamento.
Como posso solucionar esse problema? Apenas na assistencia tecnica?

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