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Dá erro ao tentar imprimir com a HP DeskJet 3635

em ‎06-01-2017 10:27 AM

Produto: HP DeskJet Ink Advantage 3635
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu sempe consegui imprimir sem problemas na minha impressora HP DeskJet 3635 via wireless, pela minha wi-fi. Mas desde quarta-feira não estou mais conseguindo. A impressora está conectada e "conversando" direitinho com o meu notebook, porque mandei limpar seus cartuchos e ela o fez sem problemas, mas, quando mando imprimir, depois de alguns segundos, eu recebo uma mensagem de que:

"Erro ao imprimir em HP DJ 3630 series (Rede)

A impressora não pôde imprimir -nome do arquivo-"

 

Daí, depois de dois dias (agora, no dia 06.01, sexta-feira) ela imprimiu o que eu mandei imprimir na quarta (dia 04.01), mas não imprime o que eu mando imprimir hoje.

 

O que eu faço?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Dá erro ao tentar imprimir com a HP DeskJet 3635

em ‎09-01-2017 09:19 AM

Olá @MarinaSc

 

Faça os procedimentos sugeridos no link abaixo e tente solucionar essa falha.

 

IMPRESSÕES PRESAS NA FILA

 

WendreySc

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