Defeito/Troca

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É o mesmo caso de outros já relatados... Comprei um Notebook, roteador e mocila na Ponto Frio, revendedora da HP. A mochila com um mês de uso apresentou problemas, rasgando na costura...

Fiz vários contatos via e-mail e telefone no ano passado, prometeram solução mas até agora nada...

Respondi negativamente em todos os quesitos da pesquisa sobre atendimento, e nem assim fizeram contato... Sou cliente HP há anos, principalmente em impressoras, mas pelo jeito não têem o mínimo interesse em resolver o problema.

Ednei G. Marcos

[Marck_60]

Sómente para completar o assunto que postei, seguem o e-mail que mandei com a cópia da NF e imagem do produto danificado, bem como o último e-mail da HP/Suporte que prometeu resolver em 48 horas...

De: Ednei G. Marcos [[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]]
Enviada em: quinta-feira, 20 de novembro de 2014 18:12
Para: 'HP Support'
Assunto: RES: Solicitação do comprovante de compra do produto HP [ ref:_00DG0h8qk._500G0Z4lNp:ref ]

Prezados Senhores,

Os dados do produto estão corretos e segue anexo cópia da nota fiscal de aquisição, bem como imagem do produto danificado.

Atenciosamente,

Ednei Gonçalves Marcos

.....

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