Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey L8J88AA

[MMorandi]

Olá.

Adquiri a mochila da HP modelo Odyssey L8J88AA. Em menos de três meses de uso ela está se descosturando em um compartimento lateral que tem um tipo de tela, uma redezinha, e assim não mantendo com segurança o que ficar guardado lá.

Segundo a anuncio da produto na loja da HP, a etiqueta na embalagem e a nota fiscal ela tem um ano de garantia contra defeitos de fabricação, mas não estou achando no sait como abrir o processo de RMA.

Como proceder?

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @MMorandi,

Agradecemos pela postagem

Este tipo de acessório, entra como outros produtos no atendimento eletrônico.

Na Mochila tem todas as descrições da HP ? Em alguns casos, há o modelo do Fabricante Targus que são vendidos junto com os Notebooks

No aguardo

Att,

[MMorandi]

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@Fabio_L32 escreveu:

Olá @MMorandi,

Agradecemos pela postagem

Este tipo de acessório, entra como outros produtos no atendimento eletrônico.

Na Mochila tem todas as descrições da HP ? Em alguns casos, há o modelo do Fabricante Targus que são vendidos junto com os Notebooks

No aguardo

Att,

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Bom dia @Fabio_L32, obrigado pela atenção.

Eu tirei umas fotos da etiqueta da mochila, não achei nada referente a Targus ou a qualquer outra empresa fabricante.  A loja que comprei informou que a garantia é exercida diretamente com o fabricante.

Upei 4 fotos da etiqueta para dar uma olhada:

http://imgur.com/a/2FrkR

[Fabio_L32]

Olá @MMorandi,

Neste caso então, pode acessar pelos outros produtos

Provável que solicitarão a você fotos e a NF

Att,

[WendreySc]

Olá @MMorandi

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc