Descaso no envio de nova calculadora HP50g

[GBrazolin]

Comprie minha calculadora HP50g em janeiro de 2016. Logo que comecei a usar a calculadora apresentou problemas para ligar, liguei no número de suporte e me deram umas instruções para descarregar a calculadora, comprei pilhas novas e fiz o passo a passo que me passaram, no final ela deu problema novamente chegando a estourar uma das pilhas enquanto eu estava usando o aparelho. Assim minha garantia foi acionada e fui informada que receberia o produto assim que houvesse estoque, porém ja faz mais de 7 meses que estou esperando e não há nenhuma resposta de quando irá ter estoque desse produto novamente. O mínimo que a HP podia me passar é um prazo para a chegada do produto. Exijo alguma explicação sobre o assunto e um produto novo. 

Além disso não há nenhum canal de comunicação onde eu possa fazer um reclamação formal sobre o assunto além do suporte técnico pelo telefone 40047751.

[Rodolfo_A]

Oi GBrazolin, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.