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Descaso no envio de nova calculadora HP50g

Calculadora HP50g
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Comprie minha calculadora HP50g em janeiro de 2016. Logo que comecei a usar a calculadora apresentou problemas para ligar, liguei no número de suporte e me deram umas instruções para descarregar a calculadora, comprei pilhas novas e fiz o passo a passo que me passaram, no final ela deu problema novamente chegando a estourar uma das pilhas enquanto eu estava usando o aparelho. Assim minha garantia foi acionada e fui informada que receberia o produto assim que houvesse estoque, porém ja faz mais de 7 meses que estou esperando e não há nenhuma resposta de quando irá ter estoque desse produto novamente. O mínimo que a HP podia me passar é um prazo para a chegada do produto. Exijo alguma explicação sobre o assunto e um produto novo. 

Além disso não há nenhum canal de comunicação onde eu possa fazer um reclamação formal sobre o assunto além do suporte técnico pelo telefone 40047751.

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Suporte
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Descaso no envio de nova calculadora HP50g

Oi GBrazolin

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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