cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
407 Exibições
Reportar Mensagem

Desliga sozinho

hp x360 13s 101BR
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá! Possuo um HP 2 em 1 X360 13-s 101BR e todos os dias que o uso, ele reinicia sozinho, aparecendo a tela azul, a porcentagem e quando da 100% ele reinicia. O que devo fazer para que ele pare de reiniciar sozinho? Obrigado.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2593
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Desliga sozinho

Olá @GuilhermeSato

 

Percebe se ele superaquece e por isso desliga?

 

Realize uma redefinição no hardware e atualize o BIOS para ver se corrige o erro.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação