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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
579 Exibições

Desliga sozinho

hp x360 13s 101BR
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá! Possuo um HP 2 em 1 X360 13-s 101BR e todos os dias que o uso, ele reinicia sozinho, aparecendo a tela azul, a porcentagem e quando da 100% ele reinicia. O que devo fazer para que ele pare de reiniciar sozinho? Obrigado.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Desliga sozinho

Olá @GuilhermeSato

 

Percebe se ele superaquece e por isso desliga?

 

Realize uma redefinição no hardware e atualize o BIOS para ver se corrige o erro.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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