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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Durabilidade de bateria e qualidade de assistência técnica

Olá!

 

Comprei um dvdv4-2014br e tive problemas com bateria (em menos de 8 meses, só funciona conectado na tomada) e com a assistência técnica (não registraram que entreguei o equipamento para manutenção, cancelaram o chamado aberto e tiveram que reabrir, atrasando um monte a devolução do equipamento - na verdade ainda não recebi de volta).

 

Fico com a seguinte dúvida: existe algum modelo de notebook da HP cuja bateria funcione melhor e não dê problemas antes de um ano ou dois? E existe algum serviço de assistência técnica diferenciado em relação ao notebook comprado, ou todos passam pelos mesmos canais?

 

Pergunto isto porque estou pensando em comprar um novo notebook, até poderia ser da HP, mas queria um que tivesse melhor qualidade. Como não quero passar pelos mesmos dissabores, fico pensando se alguma linha de notebook possui uma bateria melhor que a linha Pavilion.

 

Obrigado, colegas!

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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Durabilidade de bateria e qualidade de assistência técnica

Olá amigo, primeiramente digo que de fato não é normal e nem comum encontrarmos casos aqui no fórum da bateria durar apenas 8 meses, embora eu mesmo tenha vendido um Dell novo para uma cliente minha que deu problema em 3 meses. Baterias são suscetíveis a problemas, independente da marca, acredito que felizmente conseguiu constatar isso a tempo de acionar a garantia e trocar por uma nova que em condições normais irá durar bem mais que isso.

 

Porém, dando uma olhada na página de download do seu produto vi uma atualização de BIOS disponível que na descrição de melhorias informa "melhora na compatibilidade do adaptador AC". Então pode ser que isso tenha influência ou pelo menos corrija e resolva a questão que aconteceu. Para baixar a atualização quando o notebook retornar o link é este abaixo. Aproveito e posto o tópico recém-criado sobre baterias e adaptadores, com muitas explicações e dicas sobre o tema. Boa sorte!

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware/Quest%C3%B5es-sobre-baterias-e-carregadores-HP/td-p/57090

 

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-86221-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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