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Olá @Eurydice, muito boa tarde a ti amiga !
Se o seu produto for um iPAD, o suporte é diretamente com a Apple.
Esse é um canal de suporte para produtos HP apenas.
Se o seu for um tablet HP, informe o modelo do seu tablet
Exemplo:
Slate 6 ou Slate 7
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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