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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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ERRO

HP12C

Olá, boa tarde.

 

Comprei a minha HP12C na Saraiva em Junho de 2015 e a mais ou menos 1 mês ela tem apresentado um erro ao ligar, e eu não consigo fazer uso do equipamento. Achei super estranho por se tratar de uma calculadora nova, que eu quase não utilizo pois uso em algumas aulas na faculdade. 

Na caixa ela apresenta uma garantia de 3 anos, porém fui fazer a verificação por codigo de serie no site da HP e eles informam que a garantia ja acabou.

Preciso de uma resolução para isso o quanto antes, visto que paguei por um equipamento que teria que funcionar, principalmente pelo preço que foi pago.

 

Aguardo.

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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ERRO

Olá amigo, boa tarde !

 

Qual o erro ela apresenta ?

 

Chegou a tentar fazer o reset nela ?

Segue abaixo como sugestão:

http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

 

Espero ter ajudado !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 5
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ERRO

Olá amigo, bom dia !

 

Só uma informação que esqueci de mencionar.

Sobre a garantia, realmente é de 1 ano apenas.

A garantia de 1 ano é padrão para todas as calculadoras.

Se realmente já ultrapassou essa data conforme data de compra da nota fiscal, infelizmente ela estará fora de garantia.

 

Independente disso, me dê mais detalhes do problema e tente realizar o reset que orientei acima que acredito que resolverá.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

🙂

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 4 de 5
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ERRO

Olá,

 

Acontece que ainda não tem um ano de compra 😞

 

Quando eu ligo ela automaticamente aparece a mensagem de erro e quando eu aperto outro botão ela desliga.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 5
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ERRO

Olá,

 

Assim que aparecer a mensagem de erro, anote e me diga exatamente qual a mensagem.

Tentou realizar o reset que indiquei acima ?

 

No aguardo


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