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Erro de garantia

Comprei um portátil HP G1 250 em Março de 2014.

Quando tentei verificar o estado da minha garantia o site da HP diz-me que a mesma expirou em setembro.

Já contactei o vendedor que garante me ter vendido um produto completamente novo comprovado pela factura do vosso distribuidor.

Preenchi um formulário de contestação de garantia no site da HP e enviei o meu comprovativo de compra anexado.

O prazo de resposta é de 48h segundo informação no mesmo site no entanto ainda não obtive resposta. Como devo proceder visto que o computador é novo mas tem problemas de rede (já testado para problemas de software sem resultados)?

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Professor Regente
Professor Regente
4750 4455 305 836
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Erro de garantia

Olá WNF, tudo bom?

 

 

Entre em contato com a HP e informe o protocolo, caso souber, para ser atendido.

 

 

Abraços

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