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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
550 Exibições

Erro de garantia

Comprei um portátil HP G1 250 em Março de 2014.

Quando tentei verificar o estado da minha garantia o site da HP diz-me que a mesma expirou em setembro.

Já contactei o vendedor que garante me ter vendido um produto completamente novo comprovado pela factura do vosso distribuidor.

Preenchi um formulário de contestação de garantia no site da HP e enviei o meu comprovativo de compra anexado.

O prazo de resposta é de 48h segundo informação no mesmo site no entanto ainda não obtive resposta. Como devo proceder visto que o computador é novo mas tem problemas de rede (já testado para problemas de software sem resultados)?

1 RESPONDER 1
Professor Regente
Professor Regente
4,750 1,171 305 920
Mensagem 2 de 2

Erro de garantia

Olá WNF, tudo bom?

 

 

Entre em contato com a HP e informe o protocolo, caso souber, para ser atendido.

 

 

Abraços

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