Erro no autoteste da HP-12C

[DFPereira]

Realizei um autoteste na HP-12C pois estava realizando um cálculo e ela estava trazendo um resultado diferente do correto, ao realizar esse teste a HP apresentou um erro no seguinte momento do teste (link do tutorial do teste abaixo).

https://support.hp.com/br-pt/document/c02043610

PRESSIONE: G + ENTER + ON

SONTE : ON - G - ENTER

PRESSIONE 1 PARA EXECUTAR O TESTE DA TELA LCD - E QUALQUER OUTRA TECLA PARA VOLTAR A TELA DE TESTE

PRESSIONE 2 PARA EXECUTAR O TESTE DE SOMA E VERIFICAÇÃO - E QUALQUER OUTRA TECLA PARA VOLTAR A TELA DE TESTE

PRESSIONE 3 PARA EXECUTAR O TESTE DO TECLADO - NESTE MOMENTO PRECISO APERTAR CADA TECLA DA CALCULADORA, é exatamento neste momento que uma das teclas não passa no teste e nõa sei como solucionar.

Alguém poderia me ajudar por favor?

[Rodolfo_A]

Oi DFPereira, 

Neste caso faça um reset na impressora para tentar resolver:

Calculadora HP 12c - Reinicialização da calculadora

Se mesmo assim não resolver, recomendo entrar em contato com o setor exclusivo para calculadoras HP:

0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.