FALTA DE GARANTIA DE 12 MESES DA HP

VFCARDOSO · ‎28-03-2017

GOSTARIA DE INFORMAÇOES SOBRE 2 DOIS PRODUTOS DA MARCA HP QUE NA HORA DE COMPRAR FUI INFORMADO PELA LOJA SHOPTIME DA INTERNET QUE OS MESMOS NÃO TINHAM GARANTIA ALEM DA QUE É DADA POR SETE DIAS PARA TROCA. FUI INFORMADO QUE NO SITE NÃO COSTA MAIS A INFORMASÇÃO DE GARANTIA DE UM ANO (12 ME3SES) COMO DE COSTUME POIS SE EM 7 DIAS NÃO DER DEFEITO DE FABRICAÇÃO ENTÃO NÃO DARIA MAIS DEFEITO.

ACABEI DESISTINDO DA COMPRA,MAS COMO NECESSITO DO EQUIPAMENTO VIM AO FORUM BUSCAR A INFORMAÇÃO CORRETA.

ESPERO QUE A HP ME ENVIE UM E-MAIL INFORMANDO QUAL É A GARANTIA DESSES PRODUTOS.

PRODUTO Nº 1

Multifuncional HP Deskjet 3635 Jato de Tinta Colorida Sem Fio

PRODUTO Nº 2

Multifuncional HP Deskjet 3636 Jato de Tinta Colorida Sem Fio

Ronaldo_Ferreir · ‎28-03-2017

Olá @VFCARDOSO, boa noite !

Antes uma informação importante...

A HP 3635 é importada, então opte pela HP 3636 que é o modelo fabricado no Brasil, tudo bem ?

Sobre a garantia, 1 ano é o padrão... Veja documento oficial de especificações dela:

http://www8.hp.com/br/pt/products/printers/product-detail.html?oid=7429632#!tab=specs

O que vem incluído

Conteúdo da caixa

Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3636
Cartucho de tinta original preto HP 664 Advantage (~120 páginas)
Cartucho de tinta original colorido HP 664 Advantage (~100 páginas)
CD do software
Pôster de instalação
Cabo de alimentação
Cabo USB.

Cabo incluso: Sim, 1 USB

Software incluído

Software da impressora HP
Atualização HP
Compra de suprimentos online
HP Photo Creations

Garantia: Garantia limitada de 1 ano para o hardware; Para obter mais informações, visite http://support.hp.com

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:smileyvery-happy:

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

VFCARDOSO · ‎04-04-2017

A RESPOSTA QUE MEFOI ENVIADA NÃO SULUCIONOU MEU PROBLEMA,POIS SE A HP 3635 É IMPORTADA E É VENDIDA POR TODAS AS LOJAS NA INTERNET, QUAL SERIA A GARANTIA DELA, POIS ALEM DE TER AS MESMAS FUNCOÇOES ESPECIFICADAS NA HP 3636 TEM O VAÇOR MAIS EM CONTA.

ENTÃO LA VAI A PERGUNTA DE NOVO.

QUANTO TEMPO TEM DE GAEANTIA O PRODUTO:

Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3635 Jato de Tinta

AGUARDO RESPOSTA URGENTE

Ronaldo_Ferreir · ‎04-04-2017

@VFCARDOSO

Sua pergunta inicial gerava dúvidas e lhe respondi como entendi.

Se não fui claro, simplesmente é só explicar de novo que tentaremos ajudar.

O fórum HP é respondido por pessoas de forma voluntária, procurando sempre ajudar ao próximo da melhor maneira possível, espero que compreenda o conceito de voluntáriado, tudo bem ?

Sobre sua dúvida...

Veja:

http://www.extra.com.br/Informatica/Impressoras/Impressora-Multifuncional-Hp-Deskjet-Ink-Advantage-3...

garantia de qunto tempo

Perguntado em 30/1/2017 por marcos de brag pta

Sabe a resposta? Responda esta pergunta

1 resposta

Olá, Marcos!
Tudo bem? Obrigada por perguntar!
A garantia é de 12 meses pelo fabricante.
Espero ter ajudado, conte comigo ao que precisar.

Respondido em 1/2/2017 por Yara G

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Daycosta · ‎08-09-2017

Eu gostaria também de entender , a 3635 possui ou nao garantia de 12 meses da HP?