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Ganhei um ultrabook, faz 9 meses, e a fonte que veio junto tinha uma divisória no conector que liga com a máquina, porém ao tentar desconectar da máquina esses conector se abriu e rompeu um fio, ou seja, danificou e não tenho como carregar meu computador. Sou advogada e todos meus processos estão nessa máquina, não estou conseguindo acessá-los. Como procedo, pois acredito que tenha vindo com defeito.

Att, Liane

 

 

2 RESPOSTAS 2
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FONTE

Olá liane01

 

Seu equipamento está na garantia?

 

Qual o modelo do ultrabook?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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FONTE

sim está na garantia.

Ultrabook 14.

serie [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] modelo 14b060br

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