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Falha na instalação da impressora

em ‎24-02-2014 11:11 PM

Tenho uma impressora HP deskjet 2050 multifuncional , modelo J510a. Meu sistema operacional é windows 7 Home Premium, tipo  de sistema: 32 bits.

St com problemas na instalação do dispositivo. Toda vez que tento instalar recebo a mensagem de que ocorreu uma falha na instalação dos drivers, pois o sistema não consegue desinstalar a versão anterior da impressora.  

 

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Professor Notável
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Mensagem 2 de 2
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Falha na instalação da impressora

em ‎25-02-2014 12:46 PM

Boa tarde.

 

Desinstale o software da impressora através do CD de instalação, feito isto acesse o seguinte caminho:

 

Painel de Controle - Programa e Recursos - Depois desinstale todos os componentes que ainda estejam relacionados a impressora.

 

Feito isto tente novamente realizar uma nova instalação.

 

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