cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
125Exibições
Reportar Mensagem

Falha na instalação da impressora

Tenho uma impressora HP deskjet 2050 multifuncional , modelo J510a. Meu sistema operacional é windows 7 Home Premium, tipo  de sistema: 32 bits.

St com problemas na instalação do dispositivo. Toda vez que tento instalar recebo a mensagem de que ocorreu uma falha na instalação dos drivers, pois o sistema não consegue desinstalar a versão anterior da impressora.  

 

Aguardo retorno

1 RESPONDER 1
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Falha na instalação da impressora

Boa tarde.

 

Desinstale o software da impressora através do CD de instalação, feito isto acesse o seguinte caminho:

 

Painel de Controle - Programa e Recursos - Depois desinstale todos os componentes que ainda estejam relacionados a impressora.

 

Feito isto tente novamente realizar uma nova instalação.

 

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação