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Garantia HP12 C
em 08-06-2017 11:59 AM
Pessoal, comprei uma calculadora HP12C e a mesma está na garantia..., e disseram que vão trocar em garantia, porém, já faz dois meses..., não sei a quem recorrer para que eu consiga que eles me atendam com outra calculadora..., pelo fone é só atendimento de documentos e não sabem onde devo "correr". Alguem para me ajudar, pois uso a calculadora todo dia.
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Garantia HP12 C
em 08-06-2017 01:18 PM
Olá @Rogerio_Souza, boa tarde amigo !
Uma dúvida...quando você ligou na HP, chegaram a lhe informar algum número de chamado ?
Sobre a troca...quando diz que iriam trocar tem 2 meses, isso foi a Revenda ou a HP mesmo amigo ?
Se tiver o número do chamado HP, me informe por gentileza pra que tente lhe ajudar.
Se quiser me detalhar o problema da calculadora, derrepente consigo lhe ajudar tbm.
No aguardo amigo
🙂
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Garantia HP12 C
em 08-06-2017 01:34 PM
Eles me informaram o numero de protocolo..., é o numero que acompanho a substituição, porém, dizem que este produto vem de Miami e está em falta na produção de lá..., antes de els me passarem a condição de troca, fizemos vários testes, porém, sem sucesso.
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Garantia HP12 C
em 08-06-2017 01:34 PM
no retorno foi através do site da HP
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Garantia HP12 C
em 08-06-2017 01:35 PM
tudo pelo site da hp que peguei no manual da calculadora
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Garantia HP12 C
em 08-06-2017 01:36 PM
Pode me informar esse número de protocolo ?
Com ele, solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada para condução do seu caso ao depto responsável afim de resolver o quanto antes esse problema.
No aguardo amigo
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