Garantia HP12 C

[Rogerio_Souza]

Pessoal, comprei uma calculadora HP12C e a mesma está na garantia..., e disseram que vão trocar em garantia, porém, já faz dois meses..., não sei a quem recorrer para que eu consiga que eles me atendam com outra calculadora..., pelo fone é só atendimento de documentos e não sabem onde devo "correr". Alguem para me ajudar, pois uso a calculadora todo dia.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Rogerio_Souza, boa tarde amigo !

Uma dúvida...quando você ligou na HP, chegaram a lhe informar algum número de chamado ?

Sobre a troca...quando diz que iriam trocar tem 2 meses, isso foi a Revenda ou a HP mesmo amigo ?

Se tiver o número do chamado HP, me informe por gentileza pra que tente lhe ajudar.

Se quiser me detalhar o problema da calculadora, derrepente consigo lhe ajudar tbm.

No aguardo amigo

🙂

[Rogerio_Souza]

Eles me informaram o numero de protocolo..., é o numero que acompanho a substituição, porém, dizem que este produto vem de Miami e está em falta na produção de lá..., antes de els me passarem a condição de troca, fizemos vários testes, porém, sem sucesso.

[Rogerio_Souza]

no retorno foi através do site da HP

[Rogerio_Souza]

tudo pelo site da hp que peguei no manual da calculadora

[Ronaldo_Ferreir]

@Rogerio_Souza

Pode me informar esse número de protocolo ?

Com ele, solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada para condução do seu caso ao depto responsável afim de resolver o quanto antes esse problema.

No aguardo amigo