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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 01-06-2017 06:39 PM
Boa noite,
Possuo um HD externo que tem como função principal salvar automaticamente os arquivos ao ligá-lo ao computador. Ocorre que essa função deixou de funcionar. Gostaria do auxílio de vocês para a resolução desse problema.
Grato,
Giovani
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 02-06-2017 11:58 AM
Oi gjv90,
Veja se consegue resolver a inicialização automática do HP Simple Save deste modo:
1. Clique no menu Iniciar e depois em Computador ou Meu Computador para navegar até sua unidade HP SimpleSave.
2. Clique duas vezes na pasta HP Launcher, depois clique duas vezes no HP Launcher.exe.
Aceite o Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) na primeira vez que você usar o HP SimpleSave clicando no botão Accept (Aceito). Toda vez que você iniciar o HP SimpleSave, ele automaticamente verifica se há atualizações do software.
Veja se agora começa a fazer o backup automaticamente.
Trabalho para HP
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 02-06-2017 12:45 PM
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 02-06-2017 03:08 PM
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 02-06-2017 03:20 PM
Esse problema ocorre se conectar em outro computador?
Sim, em todos os computadores.
Você consegue abrir o programa de backup e iniciar manualmente?
Não.
Instale esse programa e veja se resolve:
Surgiu a seguinte mensagem após clicar nos botões "Fazer backup" e "Restaurar arquivos":
Nenhum destino para backup encontrado.
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 06-06-2017 10:26 PM
Sim, em todos os computadores.
Você consegue abrir o programa de backup e iniciar manualmente?
Não.
Instale esse programa e veja se resolve:
Surgiu a seguinte mensagem após clicar nos botões "Fazer backup" e "Restaurar arquivos":
Nenhum destino para backup encontrado.
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 07-06-2017 07:21 PM
Oi gjv90,
Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo para HD externo:
0800-773-6034 (ramal) 4462
0021-800-636-66666
http://hpsupport.wdc.com/hpsupport/index.asp?lang=bp
Trabalho para HP
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 08-06-2017 10:56 AM
Bom dia Rodolfo,
Os números que foi me passado só ficam ocupados. Você possui outros?
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 08-06-2017 02:26 PM
Oi gjv90,
Verifiquei e temos apenas esses telefones, tente entrar em contato depois, envie um e-mail para o endereço que passei, coloque os dados do HD, seu algum outro e-mail para contato de 2 telefones.
Trabalho para HP
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE
em 13-06-2017 08:34 AM
Bom dia Rodolfo, após encaminhar meu questionamento ao e-mail que você indicou, recebi a resposta abaixo:
"Prezado Cliente,
Obrigado por cantatar a PNY!
Talvez esteja ocorrendo alguma erro, pois a PNY não comercializa HDs externos da HP.
Sugiro que contate o suporte da HP.
Obrigado!
Vanderlei Santos
Field Sales Support – Brazil"