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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

HD EXTERNO hpsd500a
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Boa noite,

Possuo um HD externo que tem como função principal salvar automaticamente os arquivos ao ligá-lo ao computador. Ocorre que essa função deixou de funcionar. Gostaria do auxílio de vocês para a resolução desse problema.

Grato,

Giovani

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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

Oi gjv90,

 

Veja se consegue resolver a inicialização automática do HP Simple Save deste modo:

 

1.   Clique no menu Iniciar e depois em Computador ou Meu Computador para navegar até sua unidade HP SimpleSave.
2.   Clique duas vezes na pasta HP Launcher, depois clique duas vezes no HP Launcher.exe.

Aceite o Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) na primeira vez que você usar o HP SimpleSave clicando no botão Accept (Aceito). Toda vez que você iniciar o HP SimpleSave, ele automaticamente verifica se há atualizações do software.

 

Veja se agora começa a fazer o backup automaticamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

Boa tarde Rodolfo, quando clico no HP Launcher.exe. nada acontece. Perecebi agora que aparecem duas unidades quando eu insiro o HD EXTERNO: a unidade de CD (F) e a unidade HP SimplesSave (G). Na primeira unidade (F) tem o aplicativo que você pediu para clicar duas vezes. Na segunda (G), tem meus documentos salvos.
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Oi gjv90,

 

Esse problema ocorre se conectar em outro computador?

 

Você consegue abrir o programa de backup e iniciar manualmente?

 

Instale esse programa e veja se resolve:

 

WD Backup

Rodolfo A
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

Esse problema ocorre se conectar em outro computador?

Sim, em todos os computadores.

 

Você consegue abrir o programa de backup e iniciar manualmente?

Não. 

 

 

Instale esse programa e veja se resolve:

Surgiu a seguinte mensagem após clicar nos botões "Fazer backup" e "Restaurar arquivos":

Nenhum destino para backup encontrado.

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Esse problema ocorre se conectar em outro computador?
Sim, em todos os computadores.

Você consegue abrir o programa de backup e iniciar manualmente?
Não.


Instale esse programa e veja se resolve:
Surgiu a seguinte mensagem após clicar nos botões "Fazer backup" e "Restaurar arquivos":
Nenhum destino para backup encontrado.
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Reitor
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

Oi gjv90,

 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo para HD externo:

 

Suportebrasil@pny.com

 

0800-773-6034 (ramal) 4462

0021-800-636-66666

http://hpsupport.wdc.com/hpsupport/index.asp?lang=bp

Rodolfo A
Trabalho para HP
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

Bom dia Rodolfo,

Os números que foi me passado só ficam ocupados. Você possui outros?

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Reitor
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

Oi gjv90,

 

Verifiquei e temos apenas esses telefones, tente entrar em contato depois, envie um e-mail para o endereço que passei, coloque os dados do HD, seu algum outro e-mail para contato de 2 telefones.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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HD EXTERNO - PAROU DE SALVAR AUTOMATICAMENTE

Bom dia Rodolfo, após encaminhar meu questionamento ao e-mail que você indicou, recebi a resposta abaixo:

 

"Prezado Cliente,

 

                Obrigado por cantatar a PNY!

                Talvez esteja ocorrendo alguma erro, pois a PNY não comercializa HDs externos da HP.

                Sugiro que contate o suporte da HP.

 

                Obrigado!

 

Vanderlei Santos

Field Sales Support – Brazil"

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