Bebel11 boa tarde
Ao conectar o HD externo no computador chega a ser reconhecido pelo sistema?
Verifique se aparece no "Gerenciador de dispositivos".
No menu "Iniciar" digite no campo de pesquisa "Gerenciador de dispositivos".
No final da janela do gerenciador aparecerá "Unidade de Disco" o HD externo HP, se aparecer clique com o botão direito do mouse em cima dele e clique em Ativar se aparecer essa opção.
Também troque o cabo USB para tentar sanar a falha.
Espero ter ajudado.
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@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
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